L'EXPÉRIENCE CLIENT - 4 UFC OACIQ
AUTOFORMATION de 4 heures (4 UFC) destinée aux courtiers titulaires de permis délivré par l’OACIQ . Vous pouvez vous y inscrire immédiatement et la suivre à votre rythme! PRIX: 150 $ + TAXES (172.46 $).
Formation destinée aux courtiers IMMOBILIERS
La différence entre le service à la clientèle et l’expérience client
Cahier du participant (pour toute la formation) en PDF
Cahier- Module 1
Quiz - Module 1
L’expérience d’anticipation et d’imagination
Cahier- Module 2
Quiz - Module 2
L’expérience d’achat
Cahier- Module 3
Quiz - Module 3
L’expérience d’utilisation
Cahier- Module 4
Quiz - Module 4
Le souvenir de l’expérience
Cahier -Module 5
Quiz - Module 5
Les huit attentes bases du client
Cahier - Module 6
Quiz - Module 6
Les trois dimensions du service
Cahier - Module 7
Quiz - Module 7
La dimension interculturelle de l’expérience client
Cahier - Module 8
Quiz - Module 8
Les particularités des 4 styles de communication
Cahier - Module 9
Quiz - Module 9
S’ajuster au style de communication des clients
Cahier - Module 10
Quiz - Module 10
Le cercle de contrôle, de l’influence et des préoccupations
Cahier - Module 11
Quiz - Module 11
L’insatisfaction et la plainte
Cahier - Module 12
Quiz - Module 12
Questionnaire d’appréciation de la formation
All Courses, COURTAGE IMMOBILIER
Forfait de 12 ufc (sur 12 heures de formations) destinées aux titulaires de permis délivré par l’OACIQ pour seulement 340 $ + taxes . Vous pouvez les suivre 24 sur 7 en y consacrant à la fois le temps que vous voulez.
All Courses, COURTAGE IMMOBILIER
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